Funktionsübersicht

Basisfunktionen

• Abwurfplatz
• Anklopfen
• Anruf halten
• Anruferliste
• Anrufweiterleitung
• Anrufweiterschaltung
  - nach Zeit / bei besetzte / sofort
• Ansage vor Melden
• ATA Analoge Terminal Adapter
• Audiodateien (unbegrenzte Anzahl)
• Auswahl der Rufnummern bei ausgehenden Rufen
• Automatische Rufannahme
• Automatische Wahlwiederholung
• Blacklist
• Besetztlampenfelder (BLF)
• Call Detail Records (CDR)
• CLIP Anzeige der Rufnummer
• CLIP no Screening
• CLIR Unterdrückung der Rufnummer
• CNIP Anzeige des Anrufernamens
• COLP Anzeige der Rufnummer des Angerufenen
• DND Bitte nicht stören
• DTMF-Generierung
• Fallback bei Nichterreichen
• Faxunterstützung / T.38
• Follow me (definierte Anrufweiterschaltung)
• Fraud Prevention and Detection
• Halten
• Konferenz eingeleitet durch Teilnehmer
• Kurzwahl
• LDAP
• Makeln
• Message Waiting Indication (MWI)
• Mikrofon-Stummschaltung
• Öffnungszeiten
• Parallelsignalisierung auch auf externen Geräten
• Präfixe
• Rückfrage intern / extern
• Rufbeschränkungen für Teilnehmer
  intern
  national Festnetz
  national Mobilnetz
  international Standard
  international teure Tarife
  0137x
  0180x
  0700/0900
• Rufbeschränkungen für Teilnehmer via White-/Blacklist
• Rufnummern DDI / MSN / Ausland / Service
• Rufumleitung
  sofort / nach Zeit / bei Besetzt
• Rückruf bei Besetzt
• Rufnummernfilter
• Rufnummernunterdrückung bei Amtsgesprächen
• Rufübernahme (Pickup)
• Rufübernahme Gruppe
• Rufweiterleitung
• Rufsignalisierung für interne und externe Rufe
• Rufsignalisierung für Türsprechstelle
• Rufsignalisierung, still/optisch
• Signalisierung eines Zweitanrufs, konfigurierbar
• Sammelanschluss / Gruppenruf
  parallel/sequenziell/mit externen Zielen
• T.38 Fax Protokoll
• Tag-/Nacht-Schaltung (Zeitgesteuerte Verteilung)
• Telefonbuch (persönlich / zentral)
• Türsprechanlage und -öffner (inkl. Video)
• Verbinden mit Rückfrage
• Verbinden ohne Rückfrage
• Voicemail
  Persönlich
  Gruppe
  Signalisierung am Telefon (MWI)
  Benachrichtigung per E-Mail
• Voicemail Fernabfrage
• Wahlwiederholung
• Wartemusik
  standard / individuell

Erweitert

• Anrufer ID / -Namen überschreiben
• Anruf quitieren
• Anrufverteilung
  automatisch
  dynamisch
  statisch
  über Rufnummernübermittlung
• Audioformular
• Benutzerdefinierter Klingelton
• Click-to-Dial
• CTI- und CRM-Integration
• Direktansprache
• eMail bei verpasstem Anruf
• Fax2Mail / Mail2Fax
• FMC Fixed Mobile Convergence (gnTel App)
• Freie Arbeitsplatzwahl
• Gesprächsaufzeichnungen
  permanent
  bei Bedarf
• Interactive Voice Response IVR mehrstufig via DTMF
• Konferenzräume
• Mobile Apps für Android und iOS
• Silent-Modus
• Videotelefonie
• Webhook (CRM Anbindung)
  

Webportal CAN Cloud

• Dashboard
  Kontakte (persönlich / unternehmensweit)
  Wahlfeld
  Gesprächsverlauf, alle und verpasst
  Präsenzstatus Kollegen
• Berichte
  Audiodateien Gesprächsmitschnitte
  Ausgehende Gespräche je Teilnehmer
  Eingehende Gespräche je Teilnehmer
• Monitoring
  Anrufe pro Agent
  Anrufe unterbrochen
  Anrufer Wartedauer
  Status SIP Accounts
  SuperVisor Board
  Warteschlangen Statistik
• Verwalten
  Kontakte
  Rufverteilung
  Geräteverwaltung inkl. Tastenbelegung etc.
  Öffnungszeiten
  Audiodateien
• Faxclient
  

Standards

• Audiodateien
  wav / mp3 / gsm / ogg
• DTMF (SIP INFO, RFC2833)
• Fax T.38
• Fax T.38-FEC
• Fax T.38-No ECC
• OAuth2 (RFC6749)
• RTP (RFC3550)
• Sprachkodierung G.711 A-law (64kbit/s)
• Sprachkodierung G.711 μ-law (56kbit/s)
• Sprachkodierung G.729a (24kbit/s)
• SIP Message Waiting Subscription/Indicaton (RFC3842/
• RFC3265)
• SIP Presence PDIF (RFC3856)
• SIP Presence XPDIF (RFC4235)
• SIP Subscribe/Notify (RFC3265)
• SIP TCP
• SIP TLS
• SIP UDP
• SMTP (eMail Versand Voicemail & Fax)
• SRTP (RFC3711)
• SS7-Protokoll
• STUN RFC3489
• Videokodierung H.263
• Videokodierung H.264